Product Manager Senior Customer Experience & Growth On-site

#вакансия #алматы #оффлайн #workITkz #product Должность: Senior PM Customer Experience & Growth Компания: ТОО Arbuz Group https://arbuz.kz Город: Алматы Занятость: оффлайн Оплата: от 1,8 млн на руки Arbuz.kz — онлайн-супермаркет с ассортиментом в 20 тыс. товаров и доставкой в 1-2 часовые слоты. Наш фокус на качественных продуктах питания и отличном сервисе. Мы на рынке Казахстана с 2011 года и представлены в городах Алматы и Астана. Пишем собственные IT продукты для бизнеса — WMS (система управления складом), маршрутизацию, сайт/приложения и рекомендательные системы. Описание вакансии: Зона ответственности 1) Клиентский опыт (CJM) Развитие CJM в mini-app внутри Freedom SuperApp. Поиск точек роста по всей воронке: первый визит → покупка → повтор. Управление метриками: NPS, conversion, retention, penetration. 2) Рост и вовлечение Welcome-flow, onboarding, реферальные механики. Геймификация и хэви-механики роста LTV и частоты заказов. Промо-механики: промокоды, подарки, персональные бонусы. 3) Экосистема Freedom Рост penetration Arbuz внутри SuperApp. Аналитика перетоков между сервисами: Travel, Ticketon и др. Кросс-продуктовые кампании в экосистеме. 4) Постпродажный опыт Обратная связь: NPS, обращения, возвраты. Работа со Службой заботы, генерация инсайтов. Запуск улучшений с продуктовыми и операционными командами. - 4+ лет в продуктовой роли. - Понимание продуктовой аналитики: retention, когорты, A/B-тесты, LTV, CAC. - Опыт управления сложными продуктами и ростом. - Leadership: умение вести команду, договариваться и выстраивать процессы. - Навык мыслить масштабно и держать стратегическую картинку. - Ведение больших проектов от идеи до масштабирования. - Конкурентную заработную плату; - Оформление по ТК РК, full time; - Оплату профильных курсов, участие в конференциях, митапах; - Корпоративные предложения по фитнесу от Freedom Holding; - Участие в акциях и конкурсах, получения подарков от Freedom Holding; - Корпоративные скидки - 20% на онлайн обучение на платформе «Lerna Corp»; - Корпоративные скидки - 20% на курсы онлайн-школы «Skyeng»; - 20% скидка на психологическую поддержку (сессию с психологом) от партнера компании Harmonia.kz; - Скидки на мероприятия/концерты от компании Ticketon.kz; - Промокоды на дни рождения и многое другое; - Подписка Arbuz friends, которая дает нам до 28% кэшбека в FreedomSA. Контакты: Telegram @aksuiinish1 Whatsapp