L2 Support Engineer Remote

#вакансия #job #работа #l2 #support #blockchain #defi #solana #web3 #devtools #grafana #sentry Вакансия: L2 Support Engineer; Компания: deBridge; Уровень зп: от $2,000 до $2,500 net; Локация: любая; Формат: удаленная работа, знание английского языка; Занятость: полная занятость, 5/2; Опыт: от 2-3х лет и более. Друзья, мы ищем инженера поддержки уровня 2 (L2), который присоединится к нашей команде и поможет улучшить процесс технической поддержки для нашей инфраструктуры кроссчейн. Идеальный кандидат должен иметь опыт устранения неполадок, связанных с блокчейном, оптимизации рабочих процессов поддержки и сотрудничества с различными техническими командами для обеспечения бесперебойной работы наших сервисов. Все должности дистанционные и на полную занятость. Вы можете работать из часовых поясов Америки и Азии. Вы окажете непосредственное влияние на команду и будете способствовать росту и стабильности нашей экосистемы. Обязанности: • Решать сложные технические вопросы, полученные от первой линии поддержки. • Обучение персонала службы поддержки первой линии для более глубокого понимания проблем и способности решать больше, чем просто тривиальные запросы. • Написание технической документации и плейбуков для обработки различных типов инцидентов. • Построение и улучшение процессов для второй линии поддержки, для повышения эффективности. • Сотрудничество с третьей линией поддержки для эскалации сложных технических проблем и совместной работы над решениями. • Работайте с исследователями блокчейна, провайдерами RPC и протоколами DeFi для эффективного устранения неполадок. • Оперативное общение с пользователями и направление их в случаях, когда рыночные сделки не выполняются своевременно. • Контроль системы и активное устранение ошибки, прежде чем пользователи сообщат о них. • Диагностика и отладка проблем, связанных с блокчейном, включая неудачные транзакции, ошибки RPC и взаимодействие смарт-контрактов. • Обеспечение понимания и обратная связь с командой разработчиков для повышения надежности платформы. Дополнительные обязанности: • Ребалансировка ликвидности для обеспечения быстрого выполнения сделок. • Использование инструментов разработчика браузера (DevTools) для отладки сетевых запросов, анализа журналов консоли, проверки элементов. Стек: Grafana Sentry DevTools Postman (REST API, JSON, HTTP/S) Notion SQL Google Spreadsheets working of any IDE. Требования: • Практический опыт решения сложных технических проблем, связанных с блокчейн-технологиями и протоколами DeFi. • Сильные навыки написания технической документации и учебных материалов для вспомогательного персонала первой линии. • Опыт работы с инструментами мониторинга и отладки (Grafana, Sentry, DevTools) для диагностики и анализа транзакций. • Способность эффективно сотрудничать с различными техническими командами для улучшения процессов и повышения операционной эффективности. Дополнительные навыки: • Технический опыт в блокчейне, DeFi или поддержке fintech. • Опыт работы с инструментами мониторинга и аналитики, такими как Grafana, Prometheus, Sentry. • Знакомство с использованием блокчейн-исследователей (Etherscan, Solscan, BscScan и т.д.) для диагностики проблем. • Способность работать в быстро меняющейся среде высокого давления. Что мы предлагаем: • Конкурентоспособный компенсационный пакет • 100% удаленная работа - работа из любой точки мира • Уровень зарплаты: от $2,000 до $2,500 net • Возможность работать с инженерной командой мирового уровня • Культура сотрудничества и обратной связи • Практический опыт работы с передовыми технологиями в области мониторинга систем и анализа данных Если вы увлечены устранением неполадок, оптимизацией систем и работой с динамичной командой, мы будем рады услышать Вас! Контакты: По всем вопросам пишите в Telegram - @leonety_lety