Technical Support Specialist L2 Remote

#вакансия #remote #fulltime #удаленно Ищем Cпециалиста техподдержки (L2 sup) аутстафф Формат: удаленно, фуллтайм Локация, гражданство: РФ Компания: 13tm ЗП: 120 000-140 000 на руки Проект на 1 год Задачи: • Предоставление технической поддержки L2 клиентам по функциональности и базовой настройке решения на базе продукта; • Анализ инцидентов, определение их приоритетов и причин; • Контроль за сроками решения инцидентов внутри группы поддержки и переданных на следующую линию; • Создание и ведение инструкций по решению инцидентов и другой технической документации для команды поддержки. Требования: • Опыт работы в технической поддержке или команде эксплуатации прикладных решений на уровне L2 от 3х лет; • Знание принципов работы с SQL и базой данных PostgreSQL – составление запросов, анализ информации в таблицах; • Понимание принципов работы HTTP/HTTPS. Умение работать и проводить анализ информации из консоли разработчика в современных браузерах; • Умение систематизировать и структурировать полученную информацию; • Знание Jira, Confluence. Будет плюсом: - Работа с SQL клиентами (DBeaver/ Valentina Studio); - Навыки работы с Docker, Kubernetes – настройка, управление, создание образов, оркестрация; - Углубленное понимание принципов работы с SQL, умение составлять сложные запросы, проводить конфигурацию и мониторинг PostgreSQL и ClickHouse; - Понимание что такое Apache Kafka, MinIO, Keycloak и принципов их работы. 📩 @manager13tm -- [< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >] [Ссылка: https://t.me/workayte]