L1 Support Manager On-site

#Тбилиси #Грузия #вакансия #Support #L1 #blockchain #vacancy Компания: Scalable Solutions Вакансия: L1 Support Manager Локация: офис в Тбилиси Тип занятости: Full time / Сменный график ЗП вилка: $1000 - 1300 (по итогам собеседований) Scalable Solutions объединяет лучшие практики в области финтеха, академических исследований и интеграции блокчейн технологий в банковские системы для достижения исключительных финансовых результатов. Сейчас мы в поисках Менеджера первой линии поддержки (L1 Support Manager) для усиления команды. ✅Что предстоит делать: - Быть первым контактным лицом для наших клиентов и партнеров; - Обрабатывать входящие запросы в рамках установленных SLA; - Определять проблемы клиентов, включая ошибки API, трейдинга и трансляции; - Собирать ключевую информацию для передачи инцидентов на следующий уровень поддержки; - Отслеживать прогресс по тикетам, чтобы обеспечить своевременное взаимодействие между клиентами и командой разработчиков. ⚠️Что ожидаем от тебя : - От 1 года опыта в поддержке или в смежных ролях; - Готовность к работе в сменном графике (дневные и ночные смены); - Гибкость к постоянным изменениям в процессах и структуре; - Хороший письменный английский (уровень B2–C1); - Высокий уровень самостоятельности. 💰Что предлагаем: - Возможности для профессионального роста; - Работа в комфортном офисе в Тбилиси; - Гибкий график выходных и отпусков; - Частичная компенсация за образование и спорт. 📩 @eliza_pepper (резюме обязательно) -- [< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >] [Ссылка: https://t.me/workayte]