Customer Support Engineer Remote

#вакансия #vacancy #удаленка #внеРФ #AI #зарубеж #fulltime #support Привет! Мы — Aspirity Solution, студия разработки с 10-летним опытом создания веб- и мобильных приложений, no-code решений и AI-агентов для международных клиентов. О роли Ищем Customer Support Engineer с опытом QA или участием в тестировании (Support опыт от 3 лет, который будет работать с клиентскими и техническими запросами, вести кейсы от первого обращения до решения и участвовать в построении процессов поддержки) ЗП: от 20-ти долларов в час. Требования -Опыт работы в customer / technical support от 3 лет -Практический опыт работы с Intercom -Уверенное использование Postman -Понимание принципов работы API -Опыт QA или участия в тестировании будет плюсом -Опыт управления customer success / support командой будет преимуществом -Устный разговорный английский язык от уровня B2 -Возможность работать в европейской часовой зоне Высокий уровень самоорганизации Задачи -Обработка входящих кейсов поддержки от клиентов -Самостоятельный поиск решений и ответов на запросы -Эскалация технически сложных вопросов в команду разработки -Контроль получения решений и коммуникация с клиентами -Участие в выстраивании процессов поддержки с нуля Что предлагаем -Работа в растущей команде -Возможность роста до team lead -Участие в развитии support-процессов и customer success направления -Проекты в сфере AI-решений -Удалённый формат работы -Оплата от 20-ти долларов в час. Рассмотрим кандидатов строго не из РФ и не из РБ. 📱 для связи: https://t.me/hr_aspirity (Алина)