Service Desk Engineer On-site

#вакансия #алматы #оффлайн #workITkz #helpdesk, #frontend Должность: Инженер Service desk Компания: Citix https://www.citix.me/ Город: Алматы Занятость: оффлайн Оплата: 500000 Citix - это один из лидеров рекламно-медийного рынка Казахстана и Центральной Азии, мы работаем в сфере AdTech и Smart City. Мы создаём умные городские гаджеты, которые делают города по-настоящему цифровыми и удобными для людей. Вы могли видеть наши смарт борды в Алматы, Астане и других крупных городах. Описание вакансии: Приём, регистрация и обработка обращений пользователей и систем мониторинга в ITSM-системе (24/7 поддержка). Первичный анализ инцидентов и запросов, определение приоритетов, решение задач на 1-й линии и частично на 2-й линии поддержки, эскалация при необходимости. Поддержка и сопровождение работы смарт-бордов и связанных IT-систем. Консультирование сотрудников компании по вопросам эксплуатации компьютерной техники и программного обеспечения. Подготовка, настройка и передача оборудования (ПК, ноутбуки, принтеры, периферия, аудио- и видеотехника). Опыт работы в IT-поддержке / Service Desk от 6 месяцев (желательно 1–2 года). Понимание принципов работы Service Desk, инцидентов и пользовательских запросов. Базовые знания ITIL / ITSM будут преимуществом. Практический опыт работы с: ОС Linux (работа в консоли), Windows, macOS, базовыми сетевыми технологиями (TCP/IP, Wi-Fi, типовые настройки сетевого оборудования). Навыки работы с командной строкой, SSH, SFTP, WebDAV. Уверенное владение Microsoft Office / OpenOffice. Опыт эксплуатации компьютеров, принтеров, аудио- и видеопроекционного оборудования. Официальное трудоустройство по ТК РК. 13-я зарплата по итогам работы компании за год. Сменный график работы 9-19:00, 19:00-09:00 (дневные и ночные смены, график утверждается заранее). Работа в команде из нескольких инженеров Service Desk. Онбординг и поддержка от коллег и руководителя. Комфортный офис в Алматы (ул. Жаркентская, 3). Корпоративные бонусы: кофе, чай, фрукты по четвергам, игровые зоны в офисе. Материальная помощь при важных жизненных событиях. Контакты: Telegram @panaceamoonlight Whatsapp +77079970507