Service Design Manager Senior Hybrid

✅Руководитель отдела Сервисного дизайна в российскую технологическую компанию. Компания рассматривает кандидатов только из Москвы (МО), Санкт-Петербурга (СО) и готовых к переезду З/п: обсуждается индивидуально. Формат работы: Офис, Гибрид(спб, мск). Уровень позиции: Senior Компания в поиске лидера, имеющего опыт участия в разработке и выведении на рынок аппаратных и программных продуктов, глубоко понимающего потребности заказчиков при внедрении и эксплуатации оборудования и программного обеспечения, знакомого с принципами предоставления технической поддержки Enterprise-уровня. 🔷Задачи: Руководство командой профессионалов: технических продуктовых экспертов, работающих над совершенствованием сервисных характеристик продукта, руководителей проектов, продуктовых менеджеров; Формирование и развитие сервисного дизайна продуктов компании для существующих и проектируемых продуктов компании (SW/HW); Анализ технологических трендов, опыта лучших enterprise практик международных вендоров класса А, вариантов технических решений и конкурентного ландшафт в части сервисных характеристик продукта; Выстраивание эффективной кросс функциональной коммуникации с целью достижения необходимого результата, организация и регулирование взаимодействия исполнителей в решении кросс командных задач; Разработка показателей эффективности работы команды и влияния внедряемых изменений на показатели компании; Управление изменениями, включая контроль исполнения планов, обеспечение обратной связи и управление ожиданиями; Планирование необходимых ресурсов, управление зависимостями и рисками; Участие в привлечении в команду талантливых специалистов; Ответственность за реализацию согласованных улучшений, проведение регулярных презентаций стратегий и хода их реализации и др задачи. 🔷Обязательные требования: Успешный опыт построения и управления вовлеченной и эффективной командой; Умение стратегически мыслить и планировать в условиях неопределённости; Хорошее понимание архитектуры и принципов построения компьютерного оборудования, программного обеспечения. Опыт эксплуатации IT оборудования (серверы, схд, др) Глубокое понимание потребностей служб внедрения, эксплуатации и сервиса оборудования и программного обеспечения; Понимание процессов разработки программного обеспечения, разработки и постановки на производство аппаратных платформ; Понимание принципов проектного управления и управления рисками (Waterfall, Agile, PMP etc); Доказанные лидерские качества, результативность и эффективность в достижении амбициозных целей во взаимодействии с горизонтальными командами; Умение объединять и направлять усилия различных подразделений для успешного достижения поставленных целей; Навык принятия решений и умение брать ответственность за них; Самоорганизация и умение работать автономно. Знание английского языка (уровень Intermediate и выше). Отклики ждём с резюме @fr_rec -- [< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >] [Ссылка: https://t.me/workayte]