Customer Success Manager Remote

Customer success manager / Аккаунт-менеджер до 120 000₽ MAXMA (от Max Marketing) – это технологичный SaaS-продукт, платформа лояльности и маркетинговых коммуникаций, гарантировано повышающая продажи на ~25%. Среди наших клиентов Conso, Gate31, Norbert, Траектория, Аптеки Фарма и еще 200+ довольных сетей. Ранее почти тем же составом делали CRM в Lamoda.ru. Сейчас мы ищем сильного Customer Success менеджера в нашу команду. Что тебя ждет: — Активное развитие отношений и долгосрочное сотрудничество с существующими клиентами; — Общение с маркетологами и первыми лицами бренда со стороны клиента; — Запуск маркетинговых механик, полезных конкретному бренду (например, программа лояльности, триггерные рассылки, реферальная программа, акции и др.); — Следить за бизнес-показателями бренда (выручка, средний чек и др.) и строить рекомендации по их повышению; — Прорабатывать маркетинговые активности для бренда (которые успешно показали себя у другого клиента); — Оказание консультационной поддержки клиентов по личному кабинету, нашим возможностям, продукту и маркетингу; — Постановка и контроль выполнения задач по технической части проекта; — Отработка возражений и разногласий с клиентом, с целью сохранения отношений. Кого мы ищем: — Опыт работы в клиентском сервисе от 2 лет; — Опыт работы с CRM\ Direct Marketing\ Digital Marketing; — Знание специфики B2C маркетинга; — Знание маркетинговых инструментов; — Умение слышать клиента и выявлять его потребности; — Умение планировать своё рабочее время и распределять задачи. Что мы предлагаем: — Полное введение в должность (адаптация, обучение продукту, поддержка на всех этапах); — Официальное трудоустройство с белой зарплатой; — Прозрачную мотивацию; — Свободу действий в принятии решений; — Возможность напрямую влиять на развитие бизнеса; — Удаленный/гибридный график работы; — Подарки на дни рождения от компании. Хочешь сделать мир лучше с помощью IT? Откликайся :) P.S. Напиши, пожалуйста, в сопроводительном письме, чем тебя заинтересовала ваканс Контакты: @HR_MAXMA e.shvabauer@maxma.com