L1 Support Specialist Hybrid

🚀 We’re hiring an L1 Support Specialist 📅 График работы: сменный 2/2 (09:00-21:00 / 21:00-09:00), две недели дневных смен и две недели ночных 📍 Офис/гибрид/удаленка; Минск, UTC+3 💼 Требования к кандидату: - Грамотный русский язык. - Клиентоориентированность и эмпатия. - Умение усваивать и анализировать большой объем информации. - Знание основ хостинга, интернет-технологий. - Знание принципов работы VPS/VDS и VPN. - Понимание работы сетевых моделей передачи данных, основ работы сети (достаточно базового понимания, всему остальному обучим внутри компании). - Английский язык B2. 🌟 Будет плюсом: - Опыт работы в поддержке. - Опыт работы с CRM системами (Hubspot, Zendesk). - Опыт работы с Jira/Confluence. 🚀 Основные задачи: - Техническая поддержка клиентов L1. - Обработка запросов клиентов посредством CRM (Тикеты + чат). - Работа с базой знаний (наполнение, актуализация). В компании предусмотрена система обучения. 📩 Apply via TG @NikaShmn