Customer Support Specialist Hybrid

Специалист поддержки пользователей в Контур.Банк #офис #гибрид Екатеринбург Компания: Контур 🔹Чем предстоит заниматься -Пройти оплачиваемое обучение. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Пройдете обучение по продуктам Контур.Банка и софт скиллам. Рядом будет наставник. -Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. Это может быть помощь при авторизации или навигация по интерфейсу, сопровождение при проведении платежей или при оформлении документов для создания ООО / ИП. В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать услуги: вы будете только отвечать на поступающие вопросы. -Проверять заявки на открытие счета: все ли документы есть, хорошего ли качества сканы. Если что-то не так, помочь оформить всё верно. 🔹Нам по пути, если вы -Имеете опыт работы специалистом поддержки или опыт в банковской сфере, например работали операционистом, специалистом по работе с клиентами или на других должностях в банке. -С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Остальному научим. -Грамотно говорите и пишете. -Готовы работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов. -Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло. -Любите помогать людям, клиентоориентированы и готовы к высокому уровню сервисности. Откликнуться 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab [Ссылка: https://kontur.ru/career/vacancies/5263] [Ссылка: https://t.me/addlist/8QASR3uThEI2ZjVi]